Tham khảo

Quy định tài khoản và thanh toán của chúng tôi

Chúng tôi giữ điều khoản ngắn gọn: mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chơi trong lobby và rút tiền về ví khi bạn muốn. Mọi thay đổi đều được thông báo qua tài khoản và email đã đăng ký.

Tài khoản một người dùngThanh toán ví điện tửThông báo qua emailCasino trực tiếp và slot
ug70 Quy định tài khoản và thanh toán của chúng tôi
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải thích qua các kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời câu hỏi về quyền tài khoản, quy trình xác minh và chính sách thanh toán trong vòng vài giờ.

Chat trực tiếp Mở chat từ góc phải màn hình lobby để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc quyền rút tiền. Đội hỗ trợ trả lời ngay trong phiên làm việc.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ với câu trả lời đầy đủ.
Mục Câu hỏi thường gặp Truy cập mục FAQ trong footer để xem các câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình khiếu nại. Hầu hết các câu hỏi về điều khoản đều được giải đáp ở đó.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu xác minh theo yêu cầu vận hành và tuân thủ. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Mọi thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và log xác minh trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm thời gian theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ, ví ưa thích. Bạn có thể xóa cookie qua trình duyệt nhưng sẽ cần đăng nhập lại.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu của bạn được mã hóa và không thể truy cập bởi nhân viên. Chúng tôi khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu

Nếu muốn sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, liên hệ đội hỗ trợ qua email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và xác nhận qua email.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Sử dụng nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan cùng giữ lại số dư.

Thông tin sai có thể khiến tài khoản bị đóng và bạn không thể rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh đúng. Chúng tôi yêu cầu tên thật và ví thanh toán thuộc sở hữu của bạn.

Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại liên hệ qua phần Cài đặt tài khoản. Thay đổi tên hoặc thông tin định danh yêu cầu liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ bổ sung.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày, xóa dữ liệu cá nhân và xác nhận qua email. Số dư còn lại sẽ được rút trước khi đóng.

Có, mọi thay đổi quan trọng đều được gửi qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Bạn có thời gian xem xét trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu không chấp nhận điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ để rút số dư còn lại và đóng tài khoản theo yêu cầu của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.